Les présentes conditions générales encadrent l'utilisation du site de Voyazur et les services de réservation de billets d'avion offerts par l'agence. En utilisant le site ou en nous confiant une réservation, vous acceptez ces conditions.
L'agence
Voyazur est une agence de voyages établie au 1450, rue Peel, bureau 300, Montréal (Québec) H3A 2W1, titulaire d'un permis d'agent de voyages délivré par l'Office de la protection du consommateur du Québec (n° XXXXXX). Nous agissons comme intermédiaire entre vous et les compagnies aériennes.
Nos services
Voyazur vend des billets d'avion entre le Canada et le Maroc, avec ou sans escale, dans les deux sens. Le site permet de demander une soumission : aucune réservation ni aucun paiement n'est effectué en ligne.
Soumissions et prix
Les prix affichés sur le site sont indicatifs, par personne, en dollars canadiens et taxes incluses, sauf indication contraire. Ils dépendent des disponibilités au moment de la réservation. Seul le prix confirmé par écrit par votre conseiller, avant l'émission du billet, vous engage.
Réservation et paiement
Une réservation est confirmée lorsque vous acceptez la soumission et que le paiement est reçu. Les modes de paiement sécurisés vous sont communiqués par votre conseiller.
Vérifiez attentivement l'orthographe des noms des voyageurs : ils doivent correspondre exactement à ceux qui figurent sur les passeports.
Modification et annulation
Les modifications et annulations sont soumises aux règles tarifaires de la compagnie aérienne, qui vous sont présentées avant l'achat. Des frais de la compagnie et, le cas échéant, des frais de service de l'agence annoncés à l'avance peuvent s'appliquer.
Documents de voyage
Il vous appartient de détenir des documents de voyage valides (passeport, visa, autorisation de voyage électronique, carte de résident permanent, etc.) et de respecter les exigences d'entrée et de sortie des pays concernés. Les renseignements fournis par Voyazur à ce sujet sont donnés à titre indicatif.
Responsabilité
Le transport aérien relève de la responsabilité de la compagnie aérienne, notamment en cas de retard, d'annulation, de changement d'horaire ou de perte de bagages. Voyazur vous accompagne dans vos démarches, sans se substituer aux obligations du transporteur.
Protection du consommateur
Nos clients peuvent bénéficier de la protection du Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages (FICAV), selon les conditions prévues par la Loi sur les agents de voyages du Québec et ses règlements.
Propriété intellectuelle
Les textes, images, logos et éléments graphiques du site sont protégés. Toute reproduction sans autorisation écrite de Voyazur est interdite.
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Tout litige relève des tribunaux compétents du district judiciaire de Montréal, sous réserve des droits que vous accorde la Loi sur la protection du consommateur.
Nous joindre
Pour toute question concernant ces conditions, écrivez-nous à info@voyazur.ca ou appelez-nous au +1 514 555-0142.