En Voyazur, la protección de su información personal es una prioridad. Esta política explica qué información recopilamos, por qué la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son sus derechos, de conformidad con la Ley sobre la protección de la información personal en el sector privado de Quebec, modificada por la Ley 25, y con las leyes canadienses aplicables.
¿Quiénes somos?
Voyazur es una agencia de viajes con sede en Montreal, titular de un permiso de Quebec (n.º XXXXXX), especializada en la venta de billetes de avión entre Canadá y Marruecos. Nuestra dirección: 1450, rue Peel, bureau 300, Montréal (Québec) H3A 2W1.
Responsable de la protección de la información personal
La dirección general de Voyazur es responsable de la protección de la información personal. Para cualquier pregunta o solicitud, escríbanos a info@voyazur.ca o llámenos al +1 514 555-0142.
Información que recopilamos
- Sus datos de contacto: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono y, si nos lo indica, si está disponible en WhatsApp.
- Los detalles de su viaje: ciudades de salida y llegada, fechas, número y categorías de pasajeros, clase, preferencias de vuelo y de equipaje.
- El contenido de los mensajes que nos envía y su idioma preferido para la respuesta.
- Para emitir un billete: la información que exigen las aerolíneas (nombre completo tal como figura en el pasaporte, fecha de nacimiento y, si es necesario, número de pasaporte), recopilada directamente por su asesor.
- Datos técnicos limitados, necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio.
Para qué la utilizamos
- Responder a sus solicitudes de cotización y a sus mensajes.
- Reservar y emitir sus billetes y hacer el seguimiento de su expediente.
- Enviarle nuestro boletín, solo si se ha suscrito.
- Cumplir nuestras obligaciones legales, en particular las de los agentes de viajes con permiso.
- Mejorar nuestro sitio con estadísticas de visitas que no le identifican.
Nunca vendemos su información personal.
Consentimiento
Al rellenar un formulario, usted consiente que su información se utilice para los fines indicados. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiéndonos, sin perjuicio de nuestras obligaciones legales y contractuales.
Comunicación a terceros
Solo comunicamos su información cuando es necesario: a las aerolíneas y a los sistemas de reserva para emitir sus billetes, así como a nuestros proveedores técnicos (alojamiento del sitio, envío de correos electrónicos), sujetos a compromisos de confidencialidad.
Algunos de estos proveedores pueden tratar información fuera de Quebec. En ese caso, nos aseguramos de que su información goce de una protección adecuada.
Conservación
Conservamos su información durante el tiempo necesario para los fines para los que se recopiló, o durante el plazo que exija la ley. Las solicitudes de cotización que no dan lugar a una reserva se eliminan a los 24 meses. Después, la información se destruye de forma segura.
Seguridad
Tomamos medidas de seguridad razonables para proteger su información: conexión cifrada, acceso limitado a los miembros del equipo que la necesitan y proveedores de confianza.
En caso de un incidente de confidencialidad que suponga un riesgo de perjuicio grave, informaremos a la Commission d'accès à l'information de Quebec y a las personas afectadas.
Cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza cookies y almacenamiento local esenciales para su funcionamiento: su idioma, el modo claro u oscuro y sus preferencias de privacidad.
Medimos el tráfico con una herramienta de estadísticas sin cookies que no le identifica (páginas visitadas, procedencia, tipo de dispositivo, país).
Los contenidos externos, como el mapa de Google Maps, solo se cargan con su consentimiento, ya que pueden instalar sus propias cookies. Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento con el enlace «Gestionar cookies» al pie de cada página.
Cuando Voyazur le escribe por correo electrónico, una tecnología puede indicar si el mensaje se abrió y si se hizo clic en un enlace, para mejorar nuestras comunicaciones.
Sus derechos
- Acceder a la información que tenemos sobre usted y obtener una copia.
- Rectificar la información inexacta, incompleta o equívoca.
- Retirar su consentimiento o darse de baja del boletín en cualquier momento.
- Solicitar la portabilidad de su información en un formato tecnológico estructurado y de uso común.
- Solicitar que cese la difusión de su información o su desindexación, en los casos previstos por la ley.
Para ejercer sus derechos, escríbanos a info@voyazur.ca. Le responderemos en un plazo de 30 días. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede dirigirse a la Commission d'accès à l'information de Quebec.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La fecha de la última actualización figura en la parte superior de esta página.